更新时间:1天前
吴金美
| 39岁| 本科| 10年以上工作经验
现居住:保密
有亲和力
诚实守信
性格开朗
有上进心
求职意向
期望职位:其他职位
期望行业:互联网/电子商务
期望薪资:5千~1万/月|想在龙华区,琼山区,美兰区工作
求职状态:我目前在职,但考虑换个新环境
158****6202
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自我描述
本人毕业于华北电力大学通信工程专业,一直热衷于IT行业,热爱学习,加强知识积累,时刻跟踪信息化技术发展新动向。在这十五年的职业生涯中,多次参与信息产业部培训和企业管理的学习,熟悉大型企业的生产管理体系应用及服务理念,负责的每一个项目,都是一种历练,圆满完成项目的同时,也能让自己在专业技术,团队合作,敢于担当,解决困难等方面都得了很全面的提升。记得看过一句话:只要你够勤奋,具备学习的能力,那么你将胜任80%的岗位。做过的项目,都不是因为有经验经历过,而是因为我具备完成项目的能力。认真细心帮助了我高品质完成任务,恳请给我个实现自我的机会。我的教育背景专业知识工作履历,以及缜密理科思维加上细心刻苦的态度,定能出色胜任此岗位。 本人想找一份事业部管理的工作
教育经历
2000-9 至 2004-7
[3年10个月]
本科|华北电力大学(北京)|通信工程
工作经历(TA工作了14年1个月,共做了4份工作)
2018-7 至 2020-5
[1年10个月]
客户服务中心副总经理|海派科技发展(海南)有限公司
工作职责:2018/7至今 海派科技发展(海南)有限公司 客户服务中心副总经理 工作描述: 1.从0到1建立客户服务管理体系,根据公司经营计划和业务类型,编制客服中心整体工作计划,业务流程,并负责落实和监督。 2.组建客服团队,负责员工培训和职业发展等工作,提升下属人员素质和能力。 3.制定客户服务管理制度和服务标准,客服流程每一环节的操作规程,形成标准化的服务 4.监管客服中心四个部门:客户服务部,大客户服务部,质量保障部和客户体验服务部。三大产品主线:网约车政企客户与C端客户,新能源汽车畅享租赁业务和新能源充电场站业务服务。 5.负责下属的绩效管理工作,帮助下属提高工作绩效。不时地抽查员工的工作情况,及时处理发现的问题。 6.负责随时监控客户的服务要求、投诉、反馈、处理等过程,并及时分析发现关键性问题,提出改进意见并实施。组织定期将客户提出的意见和建议分类整理,形成分析报告供有关部门和上级参考,将客户的需求提前考虑进产品开发的每一个环节。 7.建设完善的客户服务体系,不断提高客户满意度,达到强化和维护企业品牌形象的目的。
2018-1 至 2018-7
[6个月]
产品和招商经理|海南中齐网络科技有限公司
工作职责:1. 负责58集团旗下58同镇项目的招商与运营工作,做好区域盘点和招商布局,走访各区域了解主要产业,物色最佳站长人选,做好商业价值评估跟运营,策划推广方案,挖掘各种途径,提高流量,实现商业变现平台。 2. 负责企匠云SAAS软件服务项目。建立企业产品知识库,模型化、结构化、知识图谱,智能搜索 “一点采编,全渠道、全媒体应用” 功能,提供售后、产品简介、使用方法、售价、案例等信息。
2014-9 至 2017-10
[3年1个月]
网站运营总监/经理|海南海梦场电子商务有限公司
工作职责:2014/4-2017/10海南海梦场电子商务有限公司 网站营运总监 工作描述: 和合伙人建立网上商城,写可行性报告,定位家电手机电脑办公设备为主打产品,招商入住网上商城,线上线下推广销售产品。负责网络运营管理,行业门户网站的总体规划、信息管理工作及整体信息系统的建设与维护,制定战略,策划推进网站的业务运营战略、流程与计划,组织协调各部门执行,实现公司的发展及运营目标。
2004-7 至 2013-3
[8年8个月]
项目经理|诺基亚西门子通信(上海)有限公司
工作职责:004/7-2013/3诺基亚西门子通信(上海)有限公司 工作描述: 2010/10-2013/3TD-LTE(4G)终端产品引进 项目经理 此项目是从本公司的研发中心引进移动通信TD-LTE终端产品的生产,产品主要包括:基带单元、射频单元、电源管理单元、应用处理单元以及外设单元等。完成此系列产品的生产,需要软硬件工程师设计夹具,开发测试环境,编程测试系统,搭建测试平台,对所有产品进行功能测试,从样板开始直到稳定性及合格率达到一定要求,然后培训生产技术部技术人员,移交给生产部门进行量产。 责任描述: 主要负责移动通信TD-LTE终端产品功能测试平台的搭建 1.负责功能测试项目规划,定义项目生命周期,制定项目预算和计划; 2.负责收集并引导研发中心的需求,了解期望值,对需求进行汇总分析,最终与研发中心达成一致并确认需求; 3.负责与相关部门沟通,拟定项目需要人员,组建团队,落实每位人员职责。 4.负责跟踪研发中心进度,了解新的功能需求,并对现有的功能进行调整、维护和优化; 5.负责合理分配内部资源,协调和平衡各个方面的资源配置; 6.负责持续跟踪项目进度,清楚了解并提交每一阶段应提交的成果,识别项目中存在的风险,评估、分类及排除风险,把控项目质量;